Politique de remboursement
Chez Maison Carthage, nous sommes fiers de la qualité de nos produits en coton naturel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 15 jours suivant la date de réception de votre commande pour demander un retour. Si 15 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- L'article doit être neuf, non utilisé et non lavé.
- L'article doit être dans son emballage d'origine (incluant les étiquettes et les protections).
- L'article doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu.
Note : Pour des raisons d'hygiène, les articles textiles ayant été lavés ou utilisés ne pourront être retournés.
ARTICLES NON RETOURNABLES
- Les cartes-cadeaux.
- Les articles en solde ou en "Liquidation Finale" (sauf en cas de défaut de fabrication).
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, rendez-vous directement sur notre Portail de Retours en Ligne.
- Entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel.
- Sélectionnez les articles à retourner et la raison.
- Une fois approuvé, vous recevrez une étiquette de retour ou les instructions postales par courriel.
FRAIS D'EXPÉDITION
Chez Maison Carthage, nous avons confiance en la qualité de nos produits. Pour vous offrir une expérience d'achat sans stress, nous prenons en charge les frais de retour pour toutes les commandes expédiées au Canada.
- Aucun frais de restockage.
- L'étiquette de retour prépayée vous sera fournie via notre portail libre-service